従業員による不適切投稿事案に関する再発防止策について
この度は、ピザーラ蒲田店において発生した不適切投稿により、多くのお客様、関係者の皆様へ多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では本件を重大な問題と受け止め、再発防止および店舗運営体制の見直しを進めております。現在の対応状況につきまして、下記の通りご報告申し上げます。
記
1．ピザーラ蒲田店に関する事案への対応
ピザーラ事業本部では、ピザーラ蒲田店の全従業員へ事実確認を行いました。今回の事案により浮き彫りになりました「守秘義務および安全衛生の管理不足」につきまして、当該店舗だけでなくピザーラ全店舗で再発防止策を推進してまいります。
尚、本件に関与した従業員については、社内規定に則り、厳正に処分いたしました。また、本件行為は企業の社会的信用を著しく毀損する悪質なものと判断し、刑事上の対応についても警察に相談しております。あわせて、損害賠償請求を含む法的対応の準備を進めております。
2．誓約書およびコンプライアンス教育の見直し
加盟店を含むピザーラ全従業員に対し、SNS利用、個人情報保護、衛生管理、安全運転、ハラスメント防止等を含むコンプライアンス教育を改めて行ってまいります。また、全従業員と締結している誓約書についても改めて内容を見直し、従業員一人ひとりと再確認・再締結を開始いたしました。
今後につきましては、継続的なコンプライアンス教育・研修の実施に向けた整備・準備を進め、情報管理意識および法令遵守意識の向上に取り組んでまいります。
3．店舗管理体制の強化
ピザーラ店舗内における不適切行為の防止および安全管理強化を目的として、店内カメラの店舗設置をピザーラ事業本部主導で開始いたしました。
また、業務中の私有スマートフォン使用による情報流出リスク防止のため、業務中の私有端末の持ち込み・使用ルールの見直しを図ると同時に、デリバリー業務においての業務用スマートフォンの導入推進も並行して進めております。
弊社では、お客様に安心してご利用いただける店舗運営の実現に向け、引き続き再発防止と信頼回復に全力で取り組んでまいります。改めまして、今回の事態を招いてしまったことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
以上
株式会社フォーシーズ
ピザーラ事業本部